Destination Coordinator, Portes du Soleil

About this role

Eterniti est un acteur majeur de la location de vacances dans des destinations emblématiques, porté par une passion pour l’excellence, l’authenticité et l’art de l’hospitalité. Avec plus de 2 milliards d’euros d’actifs sous gestion, nous gérons plus de 800 chalets, villas et appartements à travers 3 marques : Emerald Stay (notre marque 4*), Bo House (notre marque 5*), et Verbier Exclusive (notre marque Palace). Nos hôtes peuvent découvrir nos propriétés dans plus de 20 destinations d’exception à travers l’Europe et l’Amérique du Nord Nous recherchons un.e Destination Coordinator pour intégrer notre équipe terrain aux Portes du Soleil. Vous reporterez directement aux Managers de la Destination et vous serez coresponsable du bon déroulement des opérations au sein de votre destination, de la satisfaction clients ainsi que des relations avec nos partenaires locaux. Vos missions incluent mais ne sont pas limitées aux suivantes: Gestion de la qualité et des opérations : Inspections des propriétés avant les check-ins et après les check-outs Gestion du stock de linge et commandes en fonction des besoins ; collecter et contrôler la qualité du linge propre Gestion des stocks de produits d'accueil : produits de salle-de-bains, capsules de café, éponges, etc Coordination du nettoyage des propriétés avec l’entreprise housekeeping partenaire Formation continue des femmes et hommes de ménage de l’entreprise housekeeping partenaire Coordination des interventions de nettoyage et contrôle des jacuzzis, de jardinage et de déneigement Coordination des nettoyages des zones communes, le cas échéant Interventions de maintenances mineures dans les propriétés : remplacement de vaisselle cassée, changement de piles, changement d'ampoules, etc. Commande et stockage du bois au sein des propriétés, en utilisant des équipements adaptés Gestion des relations : Coordination de la préparation spécifique des propriétés en fonction des données issues de notre Property Management System : client VIP, anniversaire, etc Visites des clients et personnalisation du service Mise en avant des activités externes et culturelles de la région, en particulier des activités authentiques et peu connues Mise en avant des services externes proposés aux clients : massages, chef à domicile, transferts aéroport, etc Gestion des relations avec les prestataires externes Intervention en cas d’urgence client : impossibilité d’accéder à la propriété par exemple Relations ponctuelles avec les propriétaires Développement : Coresponsabilité de l’image de marque d’Emerald Stay aux Portes du Soleil, avec vos coéquipiers sur place Développement de nouveaux partenariats locaux Assister le siège dans l’intégration des nouvelles propriétés dans le portfolio (inventaires complets de la propriété, coordination de photoshoots, etc) Recommandations quant à l’optimisation de nos processus opérationnels

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